Abstract:
Традиційний процес ланцюга поставки товару завершується його покупкою та доставкою
кінцевим споживачам. В епоху електронної комерції цей процес характеризується постійно
зростаючою швидкістю. Наприклад, Amazon здійснює понад трьох мільйонів відправлень товарів із
сайту компанії щодня. Але поряд зі стрімким зростанням обсягів поставки продукції водночас
спостерігається і збільшення обсягів повернення товарів покупцями, що призводить до відпо-
відного тиску на ланцюги поставок. За оцінками більшості експертів, клієнти повертають понад
30% продукції, що були замовлені онлайн.
